7月7日上午，由最高人民法院立案庭组织的第三季在线调解实务工作直播培训会通过腾讯会议直播平台举办。柳州市鱼峰区人民法院特邀调解员、鱼峰区诉前人民调解委员会主任杨春红受邀向全国各地的人民调解员分享诉前人民调解委员会的调解经验与技巧。

柳州市鱼峰区诉前人民调解委员会于2022年4月在鱼峰法院挂牌成立，是广西首个在法院设立的人民调解委员会，目前有6名调解员。成立至今，该团队已经成功化解了各类矛盾纠纷2500多件。

培训会上，杨春红通过四个模块详细介绍了人民调解特别是诉前调解的经验和技巧。一是以“爱心”、“耐心”、“诚心”、“信心”、“公心”的五心工作法开启调解，引导当事人敞开心扉。二是运用说理法、交心法、扶弱法等八种科学的方法精准把控调解方向。三是调解进展不顺利时，可以分情况采用比如另辟蹊径、迂回包抄、以案说法、触类旁通或趁热打铁、求同存异等合理的技巧打破僵局。四是要学会结合“线上+线下”、“法院+N”、“示范诉讼+批量调解”、“诉前鉴定+诉前调解”等多种平台和方式高效化解纠纷。

 直播会获得了超过2万人观看，3.9万个喝彩，来自全国各地的人民调解员通过评论的形式，实时与授课人进行交流，很多调解员对杨春红所授课的内容留下了“很实用”、“太精彩了”的评价。

本次调解经验直播分享，很好的展示了鱼峰区诉前人民调解委员会专业、高效的工作作风及团结、亲和的精神风貌，也创造了团队与全国各地人民调解员实时交流的机会。会后，鱼峰法院将继续加强人民调解员的业务培训工作，进一步提升调解员的解纷水平，充分发挥人民调解员在维护社会和谐稳定第一道防线上的重要作用。

校对：庞茜云

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